穗百货试水“O2O” 鸡肋还是机会?
来源: 发布时间:2014年05月14日


业内人士称尚未形成清晰的盈利模式

广州日报(记者 林晓丽)如何将线上客流引回线下消费的O2O模式成为零售业的新共识。在经历了长时间的研究之后,广州百货业的O2O(线上到线下)战略纷纷浮出水面。上周六,广州友谊宣布携手腾讯打造广州首个实现全渠道战略的百货公司,而广百股份日前也终于明确了O2O的动作。但O2O全渠道战略能否拯救百货业呢?有业内人士坦言,目前业内并未形成清晰的盈利模式。

两大百货携手微信

据介绍,广州友谊与腾讯微生活达成合作协议,推出拥有“微信自定义菜单”的微信服务号“广州友谊”,开通在线购物、会员服务、品牌推荐以及幸运降临等功能,实现店内品牌和服务信息线上线下共享。另一款移动应用平台“友谊微百货”也将于5月中下旬正式上线。届时,友谊微百货将与友谊实体门店、友谊网乐购和广州友谊微信,共同构成友谊全渠道零售平台,至此,广州友谊全渠道端口布局基本成型。

而另一本土大型百货广百股份,日前也明确了O2O动作。记者了解到,广百也选择与微信合作,计划率先推出广百基于微信平台上的APP,广百将不会再单独开发自己的APP做单独推广,而是基于微信平台做APP。这个微信APP将会实现三大功能:移动会员服务、移动购物服务、移动支付服务。

如何“吸粉”成为难题

实际上,在广州友谊之前,国内已有多家百货公司开始涉足O2O。记者观察到,在传统百货领域,一大波O2O正在袭来。有业内人士表示,实体零售商大规模向移动购物转型的序幕即将开启。广发证券研报称,“线上线下无缝衔接是未来零售渠道的变革方向”。

但是,有业内人士告诉记者,O2O对于百货企业来说,其实是鸡肋,不做不行,做的话目前也没有成功的模板,大家都在摸索中。虽然目标是将客流引回线下消费,但并未形成清晰的盈利模式。

“但是,不能再等到看清楚了再做,差不多方向对了,就要开始行动。”有百货业人士坦言道。

广发证券研报显示,“O2O”本质上是加强线上线下“流量”交互的过程,这里的“流量”概念包括了顾客与商品的信息流、资金流和物流几个方面。移动购物对信息系统、物流系统和支付系统的要求非常高,需要企业进行持续、大规模的投入,在最终生效之前企业需要忍受较长时间的利润率持续下降甚至亏损。

而有百货业高层告诉记者,接下来,线上客户端如何“吸粉”、“炒粉”以及和品牌资源的对接,仍是百货O2O之路的难题。此前,品牌资源对接成为百货发展电商的最大绊脚石。

广州友谊相关人士表示,上周六同期启动会员招募,通过赠送粽子、购物打折、抽奖等手段,首日注册会员数量超过1万多。

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