近日，藉“3·15国际消费者权益保障日”的契机，友谊集团切实加强商品质量和服务质量监管，维护正常的商品经营秩序，营造让消费者放心的市场环境。

       一是聚焦商品质量，落实商品知识培训和抽检机制。结合今年春夏新品上市，与广州市纤维产品检测院加强合作，开展服装执行新标准的应用培训；针对消费者关注度高的食品、保健品和空气净化器等类别商品组织开展产品标识培训和全面检查，严控商品质量关。

       二是聚焦服务“痛点”，实施“三个一”工程。围绕“顾客的需求就是工作的方向，顾客的痛点就是改进的方向”这一核心思路，组织集团属下各个商店集中开展一次服务大讨论、一次服务大查摆、一次服务大调研，聚焦当前服务过程中的痛点、难点和关键点，制定有针对性的解决方案，切实提升顾客服务体验。

       三是聚焦服务提升，升级增值服务新举措。积极整合品牌供应商资源，以电器产品为重点推出“3·15五免（免费设计、免费清洗、免费检测、免费维修、免费换机）服务”，并实施“家居小管家”全程导购，着力拓宽服务内涵。